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微涩的情怀
来源:刘勇 发布时间:2024-08-01
  

  我曾无知且迷茫,幸得领导指引,与总工并肩,意外地踏上了克劳士比笔下的质量之路。从技术员到技术负责,从分公司总工到质量部经理,一路的走来,其中有执拗,也有愉悦,有忧虑,也有希冀。有失落,更有冲动……多维的情感揉捏成一种微苦的味道、一种微涩的情怀。
  质量管理新手执拗记
  理想和现实碰撞出激烈的火花源于质量人的执拗,也是心中的痛苦根源。上班接触的第一本规范是JGJ94桩基技术规范。那时的我,满怀着对质量管理的憧憬和热情,希望能为项目带来严谨、准确的质量控制。
  项目总工李总是个经验丰富的人,他告诉我必须认真地理解每一条规范。很快,在实际操作中,我遇到了第一个挑战。李总在孔口取泥浆测泥浆比重和含砂量,我因为桩基规范上描述在孔底50cm以内取泥浆样品同他吵得面红耳赤,也为不知怎么取样而不知所措,但心里的执拗久久难平。那时的我认为规范就是规范,必须严格遵守,不能有任何的偏差,直到网上找到了能在孔底取样的取浆桶……
  质量管理入门惊悚记
  某质量员跳槽了,因为原公司质量问题跨了……。他曾是那家公司质量管理的中坚力量,但在无数次与成本和进度的较量中,他渐渐感到力不从心,那是质量人的让步与妥协,那是质量人心头阴霾与无奈。听闻某私企项目护坡桩竟然少打了4米,我内心的惊悚无以言表,这是一个严重的偷工减料行为,它可能会导致项目的结构安全受到威胁,一旦发生意外,后果不堪设想。我无奈地自嘲“多么愚蠢的偷工减料……”。然而,这种愚蠢的行为在现实生活中却屡见不鲜。生产活动无可避免地伴随着问题,但关键在于,某些问题可能会因过度解释而愈发凸显出自身的不足。更为狡猾的领导者会暗中削减工程的安全标准,这一系列连锁反应导致质量管理人员的压力倍增,甚至有人因此“倒下”。
  质量管理深入忧虑记
  初入质量部,心中有一种不踏实,也许是质量管理知识的欠缺。脑袋里仅有的是所谓的“人、机、料、法、环、测”之类的拘泥于操作层面概念。初看认证审核专业中一系列代码数字,心中是迷茫的,对体系的理解就是文件、记录和证书,“两张皮”的字眼在脑中闪现。深入质量部,心中是一股忧虑,忧虑是否从策划、实施到监督检查和改进整个过程中,该说的要说出来,该喊的要喊起来,该贴的要贴出来。18年那个勘察质量事故在眼前飘过……
  对质量部门的审视
  五年的磨练,重新审视质量部。它应不只是发现问题,暴露问题,把问题踢出,监督别人做好、改善。而是分析问题,解决问题,协助其他部门改善,这样才它在公司存在有价值。也许质量人的工作模式和内涵是不那么容易被大众直接理解的,这也是质量人的不幸。深层次的思考质量管理,还在于生产力在于人。质量管理水平应体现在员工行动上,贯彻于员工意识中,结晶于产品服务里。
  作为质量人的释怀
  罗兰说“质量是一组固有特性满足要求的程度”质量即符合要求,于是在某些问题上我不再像以前那样顽固地坚持所谓的质量立场。学会把情绪控制平淡化,不再为科研质量的问题争论得面红耳赤,而是对那些质疑创新质量的声音报以微笑。在质量管理的实践上,我也做了相应的简单化调整,从单纯的质量视角中脱离去来,去诚意地关心身边的人和事……质量,应是一种妥协和某种程度的坚持,在变通圆滑中坚持原则,在和谐笑谈中获得更多支持。
  感悟
  回顾自己过去的质量管理生涯,对的不一定是最合适的。同样的一件事情,戴明教我们这样看,朱兰教我们那样看。我们在成本与质量间徘徊、在变通圆滑中坚持着原则。
  身为质量守门员,应该厚植质量第一的坚定信念,在享受管理质量的微苦中做有质量的质量人,作创新发展的质量人,作绿色安全的质量人。让坚持质量成为一种情怀,即使这种情怀中略带淡淡微涩。

 
 
  
 
 
   
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